リシリアフレルは自然派clubサスティの
ヘアカラー＆ヘアケアブランドです

定期おトク便は、1点でも送料無料です。

通常、宅配便の場合は送料550円（税込・全国一律）。
通常、メール便の場合は送料330円（税込・全国一律）。
　※代金引換の場合ご利用いただけません。
　※通常、詰め替え用パウチ3袋までとなります。
　※商品のサイズによって、メール便でのお届けとなります。
　※メール便でお届けできるかどうかは、弊社にて判断させていただきます（メール便の場合は郵便受けに投函となります）。

定期おトク便、ご購入金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

お届け予定日の10日前までのご連絡でしたら、お電話1本でお届け日を変更できますので、ご安心ください。

※Web会員登録がお済みの方は、マイページからご変更できます。

定期おトク便でご購入いただくと、サスティポイントが2倍付与※1されます。
さらに特典として、ご入会時に300ポイント、ボーナスポイントとして4回お受け取りごとに500ポイントプレゼントします。
貯まったポイントは、定期おトク便でも使用可能です。次回お届け日の10日前までにお手続きください。

※ポイントは商品出荷後の付与となります。
※1：通常、ご購入金額（割引後・税込・送料別）100円につき1ポイントが、2倍になります。（Webでは通常時でも2倍）

はい、お使いいただけます。以下の方法でお手続きをお願いします。

新規お申込み時にポイントを利用する場合

カートの「ご注文手続き」画面の「ポイント利用」欄で、「ポイントを使う」を選択し、使用するポイントを入力してください。

お申込み後にポイントを利用する場合

マイページの「定期おトク便お申込み内容」からお手続きいただけます。
「内容を変更する」ボタンを押し、「利用ポイントを変更する」から設定してください。

※次回お届け日の10日前までにお手続きください。

商品をカートに入れ、「ご注文手続き」画面の「お届け先」欄で、「○月○日のお届け予定の定期おトク便に同梱します。」を選択してください。次回の定期おトク便と一緒にお届けします。

※次回お届け日の10日前までにご注文ください。

変更可能です。以下の方法でお手続きをお願いします。

お支払い方法変更の場合

お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

クレジットカードを変更する場合

マイページの「定期おトク便お申込み内容」からお手続きいただけます。
「内容を変更する」ボタンを押し、お支払い方法の「カード情報の確認・変更」からお手続きください。

※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。

• クレジットカードでのお支払いは一括のみとなります。
• 下記のクレジットカードがご利用いただけます。
• カード決済手数料は弊社が負担いたします。

取り扱いカード

※ご利用カードは、会員様ご本人名義のものに限ります。
※各クレジットカード会社の会員規約に基づき、決済させていただきます。
※SSLという暗号化システムを利用しておりますので、大切なお客様のカード情報をお守りいたします。

ご注文商品・お届け指定日・お支払い方法・お届け先の変更やキャンセルをしたい時は、注文いただいた日の翌日＜ 朝9時(午前0時以降のご注文の場合、当日朝9時) ＞までに下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤルへ受付時間内に連絡が不可能な方は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご連絡が翌日＜ 朝9時 ＞を過ぎますと出荷手配済みとなり、変更・キャンセルができない場合がございます。その場合は一度お受取りいただいた後、交換・返品のお手続きをお願いいたします。変更の場合は、一旦返品後、再注文となりますのでご了承ください。

当サイトのショッピングカートシステムならびにログインシステムにはCookie（クッキー）機能を利用しています。
ブラウザの設定で「Cookieが無効（受け入れない）」になっている場合やセキュリティソフトの設定で「Cookieが無効」になっている場合はカートが動作しませんのでご注意ください。
→詳しくはこちらをご覧ください

カード会社によって「お支払いサイト※1」が異なります。各カード会社のご利用案内をご確認ください。

※1． お支払いのサイトとは、取引代金の締め日から支払日までの猶予期間を指します。

ご注文状況はマイページの「ご購入履歴」でご確認いただけます。
また、ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスに「ご注文完了お知らせメール」が届きます。

ご注文確定後は、代金引換からクレジットカード決済への変更ができません。
クレジットカード決済に変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルいたしますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

「ご注文直後」のお客様登録情報変更は「変更前」にご注文されたご注文の「お客様登録情報」には反映されません。
「ご注文直後」のお客様登録情報変更の場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

注文した日の翌日朝9時(午前0時以降のご注文の場合、当日朝9時まで)までの受付となっております。
お問い合わせフォームでのご連絡の場合、変更内容の詳細をご記入ください。

【変更記入例1】

注文番号：K200000000001 お届け先変更
〇〇県〇〇市　→　△△県△△郡

【変更記入例2】

注文番号：K200000000001
注文者名変更
サスティ太郎　→　サスティ花子

詳しくは「商品の返品・交換」をご覧ください。

通常、送料550円（税込・全国一律）。ご購入金額が10,000円（税込）以上または定期おトク便のご利用の場合は送料無料です。

＜ポイント利用時の送料＞

送料はポイント利用の有無に関らず、ご購入時の金額が対象となります。

＜バースデー割引をご利用の場合＞

バースデー割引（20％OFF）をご利用の場合、20％割引後の合計金額で計算させていただきます。 10,000円（税込）分ご購入にバースデー割適用＝8,000円（税込）　→　送料550円（税込）

＜《初回限定送料無料》対象商品について ＞

電話・Web・ハガキ・FAX等の全てのご注文方法において、”はじめて”《初回限定送料無料》対象商品をご購入される場合のみ、同一世帯1回限り適用されるキャンペーンとなります。
過去に同一商品のご購入がある場合、ご注文をお受けできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

代引き手数料は弊社が負担いたします。

通常、ご注文受付後2～7日でお届けいたします。以下を目安としてご覧ください。

＜お届けに関して＞

九州　2〜3日程度/本州・四国　3〜6日程度/北海道・沖縄・離島　5〜7日程度

＜時間帯指定に関して＞※一部地域除く

8時～12時/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～21時※
※日本郵政グループのサービス見直しに伴い、2024年10月1日より[20時～21時]の時間帯が廃止となり[19～21時]の時間帯指定に変更となります。あらかじめご了承ください。

※以下理由でお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。

• ご注文殺到時や在庫状況
• 悪天候時
• 年末年始、GWなどの大型連休時

※発送時に「商品発送のご案内」メールでご注文商品のお問い合わせ番号を記載しお送りいたします。ご注文商品の配達状況は日本郵便のホームページでもご確認いただけます。
※万一、お届けの際ご不在の場合はご不在票をご確認の上、再配達希望日を配送会社にご連絡ください。ご不明点ございましたら下記フリーダイヤルへご連絡ください。

まずはマイページの「ご購入履歴」でご注文状況をご確認ください。商品発送済の場合は「お問い合わせ番号」での追跡が可能です。
ご不明な場合はお問い合わせフォームまたは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

日本国外への発送は行っておりません。

定期おトク便とは、一度お申込みいただくとご希望日に自動で商品をお届けするサービスです。
通常価格からいつでも10%OFF（最大20%OFF）、送料無料など特典がございます。
詳しくは定期おトク便をご覧ください
定期おトク便のご解約お申込み・お問い合わせの方は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

定期おトク便次回お届け日のご変更につきましては、下記の変更手順でお進みください。
1.マイページへログイン後、「定期おトク便お申込内容」をクリック
2.【次回お届け日を変更する】をクリック
3.変更箇所をご入力後、【変更する】をクリック
4.「定期情報を更新してよろしいですか？」と案内が表示されますので、【OK】をクリック
以上が変更手順となります。
なお、マイページからの変更は、次回お届け希望日の10日前までにお手続きくださいますようお願い申し上げます。
マイページはこちらから
マイページからのお手続きが分かりづらい場合は、お手数ではございますが、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

定期おトク便の商品のご変更をご希望の場合は、下記の変更手順でお進みください。
1.マイページへログイン後、マイページメニューの「定期おトク便お申込み内容」をクリック
2.【定期おトク便の内容を変更する】をクリック
3.変更されたい商品の【この商品を変更する】をクリック
4.ページ上部に「商品を変更中です。」と表示されますので、【商品を選択する】をクリック
5.定期対象商品の一覧が表示されますので、希望商品の【定期お申込みはこちら】をクリック
6.希望商品を選択し、色や数量を選択後、【カートに入れる】をクリック
7.【ご注文手続きへ】をクリック
8.内容を確認後【ご注文の確認に進む】をクリック
9.【注文を確定する】をクリック
以上が定期商品の変更手順となります。
変更後の定期お申込み内容につきましては、反映までに1時間ほどお時間をいただいております。
反映後はマイページメニューの「定期おトク便お申込み内容」よりご確認いただけます。
なお、マイページからのご変更は、次回お届け希望日の10日前までにお手続きくださいますようお願い申し上げます。
マイページはこちらから
マイページからのお手続きが分かりづらい場合は、お手数ではございますが、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

Webでのお買い物なら、通常、ご購入金額（割引後・税込・送料別）100円につき1ポイントが2倍になります。
1ポイントにつき1円としてお使いいただけます。お持ちのポイントは、マイページにてご確認いただけます。

＜お友達をご紹介＞

お友達をご紹介いただくと会員様に1,000ポイント、お友達にも1,000ポイントをそれぞれ差し上げます。詳しくはお友達ご紹介キャンペーンをご覧ください。

＜定期おトク便＞

定期おトク便にお申込みいただくと入会時に300ポイントをプレゼントいたします。詳しくは定期おトク便についてをご覧ください。

※ポイントはご注文商品の出荷後に付与されます。
※ポイントは換金・譲渡はできません。
※ポイントは獲得から1年間有効です。
詳しくはサスティポイントのページをご覧ください。
※サスティポイント以外に関しては、その経由されたサイトへお尋ねください。
※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文が2回目以降の方は、お誕生月に20％引きになる『バースデー割引』をご利用いただけます。

※バースデー割引は、2回目（初回のご注文が出荷済）以降のご注文からご利用いただけます。
※ご登録の際に生年月日を登録されていない方は生年月日をご連絡ください。
※詳しくはバースデー割引のページをご覧ください。

ご登録のメールアドレスやパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。
メールアドレスまたはパスワードが誤っている可能性があります。
パスワードがご不明な場合はこちらからパスワードを再設定してください。
→パスワード再設定はこちらから
メールアドレスがご不明な場合は下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

新しいパスワードを再設定してください。
→パスワード再設定はこちらから
ご登録のメールアドレスに「パスワード再設定」ご案内メールをお送りいたします。メールの案内にそって手続きを進めてください。

ログインに一定回数失敗すると、セキュリティ対策としてアカウントがロックされ、ログインが一時的にできない状態となります。
恐れ入りますが30分以上お待ちいただくか、フリーダイヤル（0120-646-206）までお問い合わせください。

マイページのマイページメニュー「会員情報確認・変更」からお手続きください。

「ご注文直後」のお客様登録情報変更は「変更前」にご注文されたご注文の「お客様登録情報」には反映されません。
「ご注文直後」のお客様登録情報変更の場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

注文した日の翌日朝9時(午前0時以降のご注文の場合、当日朝9時まで)までの受付となっております。
お問い合わせフォームでのご連絡の場合、変更内容の詳細をご記入ください。

【変更記入例1】

注文番号：K200000000001 お届け先変更
〇〇県〇〇市　→　△△県△△郡

【変更記入例2】

注文番号：K200000000001
注文者名変更
サスティ太郎　→　サスティ花子

「会員登録完了メール」が届かない場合

下記の【原因1・2】をご確認ください。

「ご注文完了お知らせメール」が届かない場合

まずはマイページの「ご購入履歴」をご確認ください。

＜ご注文を確認できない場合＞

ご注文が完了しておりませんので、恐れ入りますが、再度ご注文をお願いいたします。

＜ご注文を確認できない場合＞

以下の原因が考えられます。
【原因1】登録のメールアドレスが間違っていた
マイページで変更、もしくは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

【原因2】セキュリティやドメイン指定によりブロックされた
「@sastty.com」からのドメイン指定受信をお願いいたします。

マイページの「会員情報確認・変更」からお手続きください。

※変更手続き中にはお時間をいただくため複数通届く場合がございます。あらかじめご了承ください。